Onthaalgesprek balie

Per twee ga je onderstaande casus "bondig " uitwerken in word.

Casus:

Je bent directeur van de Materdei Overpelt.
Je had voor het galabal van de zesde jaars bedrukte t-shirts besteld.
Het galabal is volgende week vrijdag en je hebt nog altijd geen t-shirts ontvangen.
Je hebt al twee keer telefonisch contact opgenomen zonder resultaat.
Je bent behoorlijk boos.Schrijf dit onthaalgesprek uit.
De onthaalbediende gaat proberen de boze directeur zo snel mogelijk te helpen en zal na het aanhoren van het probleem de directeur ook doorverwijzen naar Ann Mertens (Management Assistant).
Zij is echter nog in gesprek en de directeur zal nog even moeten wachten.
Daarna ga je de directeur ook correct doorverwijzen aan de hand van het grondplan. Dat vind je op knooppunt.



Wees zeer zorgvuldig.
Zorg voor een begroeting, stel de juiste vragen en zorg dat de bezoeker goed geholpen wordt.

Alles wat je in word hebt gemaakt sla je op onder je NaamVoornaam_JaarMaandDatum_Onthaalgesprek en daarna uploaden bij Focus1 onthaalgesprek.